Banco Central lança nova ferramenta para rastrear dinheiro desviado em golpes com Pix

Apenas 31% dos 5 milhões de pedidos de devolução referentes a transferências fraudulentas via Pix foram aceitos, resultando na recuperação de menos de 7% do valor total desviado, segundo dados do Banco Central. Até agora, foram devolvidos R$ 459 milhões de um montante de R$ 6,98 bilhões. O principal entrave enfrentado pelo Mecanismo Especial de Devolução (MED) é que o BC rastreia somente a conta inicial que recebeu os valores, enquanto os criminosos costumam dispersar o dinheiro rapidamente. Em 2024, a maior parte dos quase 3,5 milhões de pedidos negados — cerca de 86% — foi recusada por falta de saldo na conta de destino.

Para tentar reverter esse cenário, o Banco Central está lançando um sistema de “autoatendimento” no MED, que permitirá que os usuários do Pix iniciem contestações diretamente pelos aplicativos dos bancos. Gabriel Galípolo, presidente do BC, afirmou que a nova funcionalidade tornará o processo mais ágil e acessível. Atualmente, apenas as instituições participantes do Pix podem informar o BC sobre ocorrências, o que prolonga o tempo de análise. As instituições financeiras têm até 1º de outubro para implementar a nova ferramenta. O Bradesco já disponibilizou a opção em seu sistema, permitindo contestações diretamente pelo extrato. Segundo Marcos Cavagnoli, diretor de produtos de pagamento do banco, a ampliação do rastreamento no MED ajudará no combate às fraudes.

Luiz Henrique Sá, diretor da fintech Dock, acredita que a nova versão do MED pode elevar a taxa de aprovação dos pedidos para até 80%, embora ressalte que as perdas financeiras ainda persistirão devido às táticas usadas pelos golpistas. O MED é aplicado somente em casos de fraudes ou falhas operacionais das instituições. O Banco Central exige que, ao registrar uma contestação, os bancos informem as etapas do processo, os prazos e o número do protocolo, além de questionar o cliente sobre o tipo de golpe sofrido, com opções previamente definidas pelo BC.

Com informações do portal Jovem Pan.